Vos données, en toute transparence.

Cette page décrit ce qui se passe lorsque vous nous écrivez depuis le formulaire de demande de devis, qui reçoit vos informations, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Luciano THOMAR, exploitant de Lucinéa Conciergerie (immatriculation en cours), Portland, 97160 Le Moule, est responsable du traitement des données transmises depuis ce site. Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez à lucinea.conciergerie@gmail.com.

Lorsque vous envoyez le formulaire

Votre nom, votre e-mail, votre téléphone facultatif, la commune du logement, la formule choisie et votre message sont transmis à notre serveur pour vérifier et traiter votre demande de devis. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ; les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour y répondre. L’application n’enregistre pas votre saisie dans une base de données ni dans le stockage local du navigateur. Elle reste dans la page en cas d’erreur ; un rechargement peut la perdre.

Envoi par Brevo

Ces informations sont transmises à Brevo, sous-traitant chargé de l’envoi des e-mails transactionnels, qui héberge ses données dans l’Union européenne. Brevo envoie une notification à la boîte de réception de Lucinéa et un accusé de réception à votre adresse contenant la commune, la formule et une référence technique, sans reprendre votre message. Votre e-mail permet de vous répondre directement.

Le formulaire n’ajoute personne à une liste marketing. Il refuse le suivi individuel des ouvertures et des clics pour chaque destinataire ; Brevo peut néanmoins compter des événements anonymisés et agrégés pour la délivrabilité, sans les rattacher à votre adresse. Une confirmation sur le site signifie que le service d’envoi a accepté la demande, pas que les messages sont effectivement arrivés.

Destinataires et conservation

Vos demandes sont lues par Lucinéa Conciergerie uniquement. Les e-mails reçus sont conservés 12 mois après le dernier échange, puis supprimés. Brevo conserve ses journaux d’envoi pendant un mois et ne conserve pas les aperçus des e-mails.

Protection contre les abus

Le serveur contrôle l’origine et la fréquence des demandes. Des empreintes techniques liées à l’adresse IP et à l’adresse e-mail restent en mémoire pour limiter les abus ; chaque empreinte expire après 15 minutes et n’est jamais écrite sur disque. Les journaux applicatifs d’envoi contiennent une référence, une date et un résultat, sans le message ni les coordonnées. Le serveur, hébergé chez Hostinger à Paris, peut conserver ses propres journaux de connexion selon les conditions de l’hébergeur.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, vous opposer au traitement ou en demander la limitation en écrivant à lucinea.conciergerie@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Si vous choisissez WhatsApp

Les liens ouvrent une conversation avec Lucinéa et un message d’introduction. Les champs du formulaire ne sont pas copiés automatiquement dans ces liens. Les informations que vous choisissez ensuite de partager relèvent également des conditions de WhatsApp.

Cookies et mesure d’audience

Le site n’utilise ni cookie applicatif, ni mesure d’audience, ni service tiers dans ses pages. Les images et les polices sont servies depuis le site.